O Banco Inter, o C6 Bank e o Bradesco lideram o ranking de reclamações de clientes no sistema financeiro nacional, de acordo com os dados mais recentes divulgados pelo Banco Central.
As principais queixas registradas envolvem falhas em serviços digitais, cobranças indevidas e dificuldades no atendimento ao consumidor.
O aumento no número de reclamações reacende o debate sobre a qualidade dos serviços oferecidos pelo setor bancário, especialmente entre as instituições digitais, que concentram parte significativa das críticas.
Especialistas apontam que o crescimento rápido das plataformas online tem gerado desafios na manutenção da qualidade do suporte e na transparência com os usuários.
O Banco Central utiliza os dados para monitorar o desempenho das instituições financeiras e incentivar melhorias no atendimento e na comunicação com os clientes.
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