O Sistema Único de Saúde (SUS) vai ampliar ainda este ano sua rede de atendimento remoto voltada a pessoas que enfrentam problemas relacionados ao vício em jogos de apostas.
A iniciativa prevê o reforço de serviços de escuta e acompanhamento psicológico realizados por telefone e videochamadas, com foco no acolhimento de usuários em situação de vulnerabilidade.
A expansão será conduzida pela Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS), que ficará responsável pela contratação de empresas especializadas para ampliar a capacidade de atendimento em todo o país.
Lançado em março em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, o serviço de teleatendimento já registra 6.912 cadastros em apenas três meses de funcionamento.
Para viabilizar a ampliação, estão previstos investimentos de cerca de R$ 70 milhões até o fim deste ano. O programa faz parte de um conjunto de ações do Ministério da Saúde voltadas à prevenção do vício em apostas, qualificação de profissionais e fortalecimento da Rede de Atenção Psicossocial (Raps), responsável pelo cuidado em saúde mental no SUS.
Além disso, o governo federal destinará aproximadamente R$ 6 milhões para a realização de uma pesquisa nacional inédita, que pretende mapear os impactos dos jogos de apostas na saúde da população brasileira, identificando os principais grupos de risco e fatores associados ao problema.
Parte do financiamento das ações vem da arrecadação do setor de apostas. Em 2025, o Ministério da Saúde recebeu R$ 45,7 milhões provenientes da chamada destinação social das bets, equivalente a 1% da receita tributária do segmento.
No ano anterior, o setor movimentou cerca de R$ 4,5 bilhões, com recursos distribuídos entre áreas como saúde, educação, esportes, turismo e segurança pública, conforme previsto em legislação específica.
De acordo com o Ministério da Saúde, não é possível mensurar com precisão os custos diretos do SUS com atendimentos relacionados ao vício em jogos, já que esses pacientes são atendidos dentro da estrutura geral da Rede de Atenção Psicossocial, que contou com orçamento de aproximadamente R$ 2,5 bilhões em 2025.
Ainda assim, a pasta afirma que os recursos das apostas representam um reforço importante para a política de saúde mental.
Como acessar o serviço
O acesso ao teleatendimento é realizado pelo aplicativo Meu SUS Digital, com login Gov.br. Após responder a um questionário de triagem, o usuário pode ser encaminhado automaticamente para atendimento especializado em casos de risco moderado ou alto.
Situações leves são direcionadas a Unidades Básicas de Saúde (UBS) ou Centros de Atenção Psicossocial (Caps).
A plataforma também reúne conteúdos educativos sobre prevenção, sinais de alerta e impactos do vício em apostas.
A Ouvidoria do SUS oferece suporte por telefone, WhatsApp e chatbot, com proteção de dados garantida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Casos em crescimento no país
A Organização Mundial da Saúde (OMS) classifica o transtorno relacionado a jogos de apostas como uma condição de saúde mental associada à ansiedade, depressão, compulsão e aumento do risco de suicídio.
No Brasil, os atendimentos ligados ao problema cresceram 104% entre 2018 e 2025, totalizando mais de 10 mil registros. A maioria dos casos envolve homens entre 20 e 49 anos, embora especialistas apontem aumento da incidência entre jovens.
Como estratégia de enfrentamento, o governo federal lançou a Plataforma Centralizada de Autoexclusão, que permite bloquear o acesso a sites de apostas regulamentados. Mais de 500 mil pessoas já utilizaram o serviço.
Também foi divulgado o Guia de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas, voltado à capacitação de profissionais de saúde.
Além disso, medidas recentes incluem o Decreto nº 13.033, que reforça o combate às apostas ilegais e prevê o uso de recursos apreendidos dessas atividades no enfrentamento ao crime organizado.
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