O Mercado Livre e o Mercado Pago informaram que já operam normalmente após uma pane global no serviço de nuvem da Amazon, o Amazon Web Services (AWS), registrada na madrugada desta segunda-feira (20). A falha afetou plataformas e aplicativos em diversos países, incluindo o Brasil.
Por meio de sua assessoria de imprensa, o grupo reconheceu que houve instabilidade em seus sistemas: “O Mercado Livre e o Mercado Pago reconhecem que houve uma instabilidade em seus aplicativos. Nossos times trabalharam rapidamente para restabelecer o sistema, que já opera normalmente.”
De acordo com o monitor Downdetector, que registra relatos de falhas em sites e aplicativos, o número de reclamações de usuários do Mercado Pago teve um pico entre 3h e 6h da manhã. Por volta das 10h40, o volume de registros ainda estava acima da média, principalmente relacionados a mobile banking, transações e visualização de saldo.
No caso do Mercado Livre, os primeiros picos de instabilidade ocorreram por volta das 6h e 8h, com agravamento dos relatos perto das 10h. Os usuários relataram dificuldades para acessar o site e o aplicativo da varejista.
A falha na AWS, que fornece serviços de computação e hospedagem em nuvem para empresas de todo o mundo, também afetou outras plataformas conhecidas, como Zoom, HBO, Fortnite e Coinbase. A Amazon informou que o problema foi identificado e que os serviços foram restabelecidos gradualmente ao longo da manhã.
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