Usuários do GOV.BR que utilizam a Verificação em Duas Etapas passam a contar com uma nova alternativa para recuperar o acesso à conta em casos de perda, roubo ou troca de celular.
A funcionalidade foi disponibilizada na versão mais recente do aplicativo e busca tornar o processo mais rápido e seguro.
Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, mais de 58 milhões de brasileiros já utilizam a camada adicional de proteção oferecida pela autenticação em duas etapas.
Com a novidade, será possível cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação da conta, diferente daquele utilizado no acesso cotidiano à plataforma.
O recurso está disponível a partir da versão 3.8.2 do aplicativo GOV.BR e foi desenvolvido para reduzir dificuldades enfrentadas por usuários que perdem o aparelho responsável pela geração dos códigos de autenticação.
Para utilizar a nova funcionalidade, é necessário atualizar o aplicativo e cadastrar previamente um endereço eletrônico de recuperação.
Em caso de perda de acesso, o usuário deverá selecionar a opção destinada a problemas na geração do código da verificação em duas etapas, realizar a validação da identidade por reconhecimento facial e informar o código enviado ao e-mail cadastrado.
De acordo com o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, a atualização foi criada para ampliar a proteção das contas digitais dos cidadãos sem comprometer a praticidade no processo de recuperação de acesso.
A principal mudança é a possibilidade de utilizar dois endereços eletrônicos distintos. Um deles permanece vinculado ao uso diário da conta GOV.BR, enquanto o segundo fica reservado exclusivamente para situações de recuperação e desbloqueio.
A expectativa do governo é que a nova ferramenta reduza o número de dificuldades enfrentadas por usuários que precisam recuperar suas contas, além de fortalecer a segurança digital em um sistema que concentra o acesso a centenas de serviços públicos federais, estaduais e municipais.
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