A Ypê informou nesta sexta-feira (15) que consumidores que adquiriram produtos com lote final 1 poderão solicitar reembolso ou troca diretamente pelos canais oficiais da empresa. A medida foi adotada após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) manter a suspensão da fabricação, distribuição e comercialização de 24 produtos da marca.
Segundo comunicado da fabricante, o consumidor deve acessar o site oficial da empresa, preencher um formulário e informar uma chave Pix para receber o valor pago. Também é possível optar pela substituição dos produtos por outros da mesma categoria.
A empresa afirmou que, de acordo com seus testes internos, os itens continuam sendo considerados seguros para uso. Ainda assim, a companhia informou que está apresentando à Anvisa novos laudos produzidos por laboratórios independentes credenciados, com o objetivo de comprovar a segurança dos produtos e acelerar a liberação para venda.
A determinação da Anvisa não exige, neste momento, o recolhimento imediato dos produtos que já estão nas casas dos consumidores. A orientação é que os itens sejam mantidos guardados até a conclusão das análises laboratoriais.
Além disso, a empresa anunciou um investimento de R$ 130 milhões para adequar seus processos produtivos e atender às exigências técnicas definidas pela agência reguladora.
Entenda a suspensão dos produtos
A suspensão foi determinada em 7 de abril de 2026 e atinge produtos com numeração final 1 em seus lotes. Entre os itens estão detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes das marcas Ypê, Tixan Ypê e Bak Ypê.
Entre as irregularidades identificadas está a possível presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, microrganismo resistente a antibióticos e capaz de provocar infecções urinárias e respiratórias, principalmente em pessoas com baixa imunidade ou doenças pulmonares crônicas.
Produtos incluídos na suspensão
Entre os principais produtos afetados estão:
- Lava Louças Ypê
- Lava Louças Ypê Clear Care
- Lava Louças Ypê Green
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
- Lava Roupas Líquido Ypê Premium
- Desinfetante Bak Ypê
- Desinfetante Pinho Ypê
- Lava Roupas Tixan Power ACT
Todos os itens atingidos possuem lote com numeração final 1.
Como solicitar reembolso ou troca
- Acesse o site oficial da Ypê.
- Preencha o formulário de atendimento.
- Informe os dados do produto e a chave Pix.
- Escolha entre ressarcimento ou substituição do item.
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